- Wie schnell können Sie meine Frage beantworten?
Wir beantworten Nachrichten und E-Mails in der Reihenfolge, in der sie eingehen. Die meisten Anfragen werden innerhalb von 24 Stunden während unserer Geschäftszeiten beantwortet.
- Kann ich meine Lieferadresse ändern, nachdem meine Bestellung aufgegeben wurde?
Wenn Sie Ihre Lieferadresse aktualisieren müssen, senden Sie uns bitte umgehend eine E-Mail an service@schalungdiscount.de mit Ihrem Namen und Ihrer Bestellnummer. Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Anfrage zu bearbeiten, können jedoch keine Änderungen garantieren, sobald Ihre Bestellung verpackt oder versandt wurde.
- Wie lange dauert die Bearbeitungszeit?
Unsere Bearbeitungszeit beträgt 1–2 Werktage. Bestellungen werden von Montag bis Freitag bearbeitet, ausgenommen wichtige Feiertage.
- Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeiten variieren, betragen jedoch in der Regel 2–3 Werktage nach Bearbeitung der Bestellung. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, wird Ihnen per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer bereitgestellt.
- Wird meine Bestellung in einem Paket geliefert?
Je nach Größe und Inhalt Ihrer Bestellung kann diese in mehreren Paketen versandt werden. In diesem Fall erhalten Sie für jedes Paket Sendungsverfolgungsinformationen.
- Ich habe einen beschädigten Artikel erhalten. Was soll ich tun?
Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die durch den Erhalt eines beschädigten Artikels entstehen. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an service@schalungdiscount.de mit Ihrem Namen, Ihrer Bestellnummer und Fotos des beschädigten Produkts, damit wir Ihnen helfen können.
- Was passiert, wenn ein Artikel in meiner Bestellung fehlt oder beschädigt ist?
Wenn Sie einen beschädigten Artikel erhalten haben oder ein Artikel in Ihrer Bestellung fehlt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung unter service@schalungdiscount.de. Wir werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um das Problem zu lösen.
- Kann ich meine Bestellung stornieren?
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter service@schalungdiscount.de. Stornierungsanträge sind nur möglich, bevor die Bestellung bearbeitet oder versandt wurde.
